Certifikát: Štandardy starostlivosti v závere života

Zvýšenie kvality starostlivosti v závere života a podpora dôvery príbuzných

Smrť je prirodzenou súčasťou života, no v pobytových sociálnych službách pre ľudí s odkázanosťou prekvapivo zostáva tabuizovanou témou. Mnohé zariadenia sa jej snažia vyhnúť, pretože ich primárnym cieľom je poskytovať kvalitný život, nie pripravovať na smrť. Napriek tomu väčšina klientov v zariadení prežije svoju poslednú životnú etapu. Dôstojnosť v tejto fáze života je kľúčová pre samotných ľudí v seniorskom veku a pozitívne vplýva aj na psychickú pohodu zamestnancov a dôveru rodín.

Goodbye Friends preto ponúka certifikát „Štandardy starostlivosti v závere života“, ktorý pomáha zariadeniam zaviesť odborný, citlivý a eticky vyspelý prístup k umieraniu.

Obsah

Prečo certifikácia?

➜ Poskytnete dôstojnú starostlivosť v súlade s prianiami klientov.
‍
➜ Zvýšite odbornú pripravenosť personálu na prácu s témou smrti v súlade so Štandardami kvality v praxi poskytovateľov sociálnych služieb stanovenými MPSVaR SR.
‍
➜ Zmiernite stres príbuzných, ktorí budú lepšie informovaní a pripravení.
‍
➜ Predídte konfliktom s rodinou a zjednoťte očakávania.
‍
➜ Poskytnite psychologickú podporu klientom, ktorí prežívajú stratu spolubývajúcich.

Ako tento certifikát vznikol?

Vzniku certifikácie predchádzal komplexný prieskum medzi 80 zariadeniami pobytových sociálnych služieb a konzultácie s desiatkami riaditeľov domovov seniorov. Prieskum prebiehal v spolupráci s Asociáciou poskytovateľov sociálnych služieb v SR.

Prieskum potvrdili viaceré predpoklady:

‍✔ Zamestnanci väčšinou nemajú dostatočné vzdelanie v téme smrti a pracujú s ňou len intuitívne, zároveň viac ako 80% z nich hovorí, že by potrebovalo adekvátne vedomosti.
‍
✔ O smrti sa komunikuje až v terminálnom štádiu, no mnohí klienti zomierajú náhle.
‍
✔ Rodiny majú rozdielne predstavy o starostlivosti v závere života, čo vedie k napätiu a konfliktom so zariadením.
‍
✔ Príbuzní nevedia, ako o smrti hovoriť, a preto ju často tému neotvárajú – v duchu „neprivolávajme to“.
‍
✔ Klienti sa smrti boja, hlavne preto, že si nevedia predstaviť jej priebeh a obávajú sa utrpenia.
‍
✔ Klienti neraz zomierajú bez splnených posledných prianí, ktoré považovali za kľúčové doriešiť pred svojou smrťou.
‍
✔ Téma smrti je tabu aj v mnohých tímoch samotných zariadení.
‍
✔ Zariadenia nemajú vytvorený systém, ako sprevádzať klientov v procese zomierania a ako riešiť úmrtia v komunite.
‍

O nás – Goodbye Friends

Goodbye Friends vzniklo koncom roka 2024 ako iniciatíva odborníkov z oblasti psychológie, sociálnej práce, vzdelávania a sociálnych inovácií.

Zameriavame sa na:

Podporu jednotlivcov a rodín
Pomáhame ľuďom jasne definovať ich predstavy o vlastnom odchode. Od zdravotných preferencií, až po poslednú rozlúčku. Zároveň podporujeme príbuzných, aby sa vedeli lepšie vyrovnať so stratou blízkeho a aby vedeli, ako sa s ním o smrti citlivo rozprávať ešte počas života.

Celospoločenskú osvetu a vzdelávanie
‍
Tému smrti šírime citlivou a odbornou formou, prostredníctvom prednášok, workshopov a verejných diskusií. Pomáhame ľuďom pochopiť, že otvorenosť voči tejto téme môže zmierniť úzkosť a posilniť vzťahy v rodinách, aj komunitách.

Vzdelávanie inštitúcií
Smrť nieje len osobná, ale aj systémová téma. Vzdelávame odborníkov/čky, pomáhajúce profesie, zdravotnícky personál, tímy zamestnancov sociálnych služieb, aby vedeli lepšie komunikovať s klientmi, ich rodinami a vytvorili prostredie, ktoré umožní dôstojné umieranie.

Našim cieľom je odtabuizovať smrť
a pomôcť ľuďom pripraviť sa na záver života citlivo a dôstojne.

Prečo sa zameriavame na zariadenia sociálnych služieb?

Väčšina klientov v pobytových zariadeniach dožije svoj život v ich starostlivosti. Téma smrti však často zostáva nepomenovaná. Správne nastavenie starostlivosti napomôže:

➜ Zvýšiť odborné kompetencie zamestnancov a posilniť ich istotu pri práci s umierajúcimi.

➜ Umožniť seniorom otvorene hovoriť o svojich želaniach a zmierniť ich strach zo smrti.

➜ Zlepšiť prípravu príbuzných, čím sa znížia konflikty a pocit viny.

➜ Zaviesť jasné postupy pri starostlivosti o umierajúcich, aby bola jednotná a profesionálna.

➜ Podporiť psychickú pohodu zamestnancov a predchádzať ich vyhoreniu.

Cieľom je, aby klienti odchádzali
v pokoji, s úctou a s pocitom,
že na nich záleží.

Benefity certifikácie pre zariadenia sociálnych služieb

Zariadenie, ktoré absolvuje certifikáciu „Štandardy starostlivosti v závere života“, získa nielen odborné know-how, ale aj praktické nástroje na dôstojné sprevádzanie klientov v posledných fázach života.

Hlavné benefity pre zariadenie

✔ Zvýšenie kvality starostlivosti
Jasne definované štandardy a odborná príprava personálu zabezpečia citlivé a profesionálne sprevádzanie klientov v posledných rokoch života, ale aj v samotnom závere života.

✔ Zvýšenie odbornosti zamestnancov
Personál získa konkrétne postupy a praktické nástroje, ako komunikovať o smrti, ako podporiť umierajúcich klientov a ich rodiny a ako zvládať náročné situácie.

✔ Rituály a podpora pre ostatných klientov
Certifikácia pomôže zariadeniu lepšie pracovať s úmrtiami v komunite a vytvoriť citlivé rituály na spracovanie straty pre ostatných klientov.

✔ Zavedenie interných smerníc
Goodbye Friends poskytne presný návod na tvorbu internej pracovnej smernice, ktorá pomôže štandardizovať procesy a priradiť zodpovednosti zamestnancov.

✔ Podpora psychického zdravia zamestnancov
Vzdelávanie sa venuje aj tomu, ako zvládať psychickú záťaž pri práci s umierajúcimi a ako predchádzať vyhoretiu personálu.

✔ Dôstojnejší odchod klientov
Seniori budú môcť otvorene hovoriť o svojich želaniach, zmierniť strach zo smrti a mať kontrolu nad svojím odchodom.

✔ Lepšie porozumenie príbuzných klientov
Rodinní príslušníci budú mať prístup k vzdelávacím materiálom, vďaka čomu budú lepšie rozumieť potrebám svojich blízkych a vedieť, ako sa na ich odchod pripraviť. To zároveň zníži počet konfliktov medzi rodinami a zariadeniami.

✔ Pozitívny imidž a dôvera verejnosti
Certifikát Goodbye Friends potvrdí, že zariadenie poskytuje nadštandardnú, etickú a odbornú starostlivosť v závere života. Certifikované zariadenie si zvýši dôveru u potenciálnych klientov a ich rodín.

✔ Možnosť využívať certifikát vo svojich materiáloch
Zariadenie bude zaradené do verejného zoznamu certifikovaných zariadení a môže používať označenie certifikovaného domova na svojom webe, v propagačných materiáloch a na sociálnych sieťach.

Z čoho sa skladá certifikácia?

Certifikácia je komplexný proces, ktorý sa zameriava na tri hlavné skupiny – klientov, príbuzných a zamestnancov. Obsahuje vzdelávanie, komunitné aktivity a tvorbu internej smernice pre dôstojnú starostlivosť v závere života.
‍

1. Komplexné vzdelávanie zamestnancov zariadenia

Personál absolvuje s našimi lektormi jedinečné dvojdňové vzdelávanie, ktoré pokrýva:
➜ Ako citlivo komunikovať o smrti s klientmi a príbuznými.
➜ Ako sprevádzať umierajúceho a zvládnuť náročné situácie.
➜ Ako pracovať s vopred vyslovenými prianiami klienta a zabezpečiť jeho dôstojné naplnenie.
➜ Ako zvládnuť úmrtie klienta v zariadení a podporiť ostatných.
➜ Ako sa vyrovnať s vlastnou psychickou záťažou pri práci s umierajúcimi.su.
‍

2. Práca so seniormi – dôstojná príprava na odchod

Klienti sa často smrti boja, nevedia, čo môžu očakávať, a cítia sa osamelí. Preto pre nich zorganizujeme spolu so zariadením komunitnú aktivitu, ktorá obsahuje:
‍
➜ Otvorenú a citlivú diskusiu o smrti.
➜ Praktické techniky na zmiernenie strachu.
➜ Jednoduchú kartovú hru, ktorá im pomôže vyjadriť svoje posledné želania.
➜ Symbolické rituály na zmierenie sa s odchodom.
‍

3. Práca s príbuznými – podpora rodinných príslušníkov

Rodiny klientov často nevedia, ako hovoriť o smrti a ako sa pripraviť na odchod blízkeho. Preto získajú:
➜ Informačný balík s dôležitými odporúčaniami.
➜ Online vzdelávanie o tom, ako otvoriť tému smrti a pripraviť sa na stratu.
➜ Návod na spísanie posledných prianí klientov, aby sa predišlo neistote a stresu.
‍

4. Tvorba internej smernice

Pre finálne pridelenie certifikátu zariadenie vytvorí internú smernicu, ktorá zabezpečí dlhodobé udržanie získaných poznatkov.

Goodbye Friends poskytne:
➜ Podrobný návod na tvorbu smernice a vedenie rozhovorov o vopred vyslovených prianiach.
➜ Odborné pripomienky pri jej finalizácii.
‍

Po splnení týchto krokov zariadenie získa certifikát na 4 roky a stáva sa súčasťou siete odborných a eticky vyspelých poskytovateľov sociálnych služieb.

Možnosti certifikácie a ceny

Ponúkame komplexnú certifikáciu alebo iba možnosť absolvovať komplexné vzdelávanie pre váš tím v dvoch formách.
‍
Obsah vzdelávania vieme nad rámec našich osnov prispôsobiť na mieru potrebám vašej cieľovej skupiny a tímu.
Uvedomujeme si, že zariadenia sociálnych služieb trpia dlhodobým nedostatkom finančných zdrojov a preto s vami radi nájdeme najvhodnejšiu cestu ako zvládnuť náklady spojené s našou ponukou.
‍

1. Balík CERTIFIKÁT
(2 900 €)

Komplexná príprava
‍
✔ 2 celé dni komplexného vzdelávania pre personál - osobnou formou pre tímy do 20 ľudí.
✔ 1 komunitná aktivita pre klientov.
✔ Informačný a vzdelávací balík pre príbuzných.
✔ Návod na tvorbu internej smernice a vedenie rozhovorov o vopred vyslovených prianiach.
✔ Certifikát na 4 roky a online podpora spolu s komunikáciou.

2. Balík VZDELÁVANIE
(1 900 €)

S možnosťou dodatočnej certifikácie
‍
✔ 2 celé dni komplexného vzdelávania pre personál - osobnou formou pre tímy do 20 ľudí.
✔ Návod na vedenie rozhovorov o vopred vyslovených prianiach.
✔ Možnosť dodatočnej certifikácie vášho zariadenia.

3. Balík WEBINÁR (990 €)

Bez certifikácie
‍
✔ 6-hodinový online live webinár pre vašich zamestnancov vhodný ako vstup do témy.
✔ Obsahuje upravenú časť informácií z nášho dvojdňového vzdelávania.
✔ Prehľadná prezentácia s odporúčaniami.

Podrobné informácie o našej ponuke

Ponúkame komplexnú certifikáciu, alebo iba možnosť absolvovať komplexné vzdelávanie pre váš tím v dvoch formách.

Obsah vzdelávania vieme nad rámec našich osnov prispôsobiť na mieru potrebám vašej cieľovej skupiny a tímu.

Uvedomujeme si, že zariadenia sociálnych služieb trpia dlhodobým nedostatkom finančných zdrojov a preto s vami radi nájdeme najvhodnejšiu cestu ako zvládnuť náklady spojené s našou ponukou.
‍

Balík CERTIFIKÁT

Certifikácia zariadení sociálnych služieb s menšími tímami
Cena: 2 900 €

‍
Tento balík je určený pre menšie tímy v zariadeniach sociálnych služieb, ktoré chcú získať odbornú prípravu v téme dôstojného sprevádzania umierajúcich klientov, vzdelávať svojich zamestnancov a poskytnúť podporu príbuzným a klientom.

‍Obsah balíka:
‍
✔ 2 celé školiace dni – intenzívne školenie prezenčnou formou v priestoroch zariadenia (prípadne podľa dohody aj v iných priestoroch) do 20 osôb. Možná aj online verzia (max. 20 osôb).
✔ 1 komunitná aktivita pre klientov zariadenia – vedená odborníkom, s citlivým prístupom k téme smrti a plánovania posledných prianí. Súčasťou aktivity je špeciálna kartová hra, ktorá pomáha klientom vyjadriť svoje predstavy o odchode.
✔ Komplexný informačný balík pre príbuzných – pomôže rodinám lepšie pochopiť potreby umierajúcich, zmierniť strach a zlepšiť ich komunikáciu s blízkymi.
✔ Vopred vyslovené želania - návod a zoznam otázok pre klientov – pomôže klientom premyslieť a vyjadriť svoje vopred vyslovené želania v súlade so Štandardami kvality v praxi poskytovateľov sociálnych služieb stanovenými MPSVaR SR, ako napríklad:

‍Aké témy považujem za kľúčové pred smrťou vyriešiť?
Ako si predstavujem zdravotné intervencie v terminálnom štádiu života?
Akým spôsobom by som chcel(a) prežiť svoje posledné chvíle?
Ako si predstavujem svoju poslednú rozlúčku?

‍
✔ Podrobný návod na tvorbu internej smernice – zariadenie získa podklady pre tvorbu presných pracovných postupov, ktoré zabezpečia dôstojné sprevádzanie umierajúcich klientov. Goodbye Friends poskytne spätnú väzbu na vypracovanú verziu smernice a schváli jej finálnu verziu.
✔ Pridelenie certifikátu na 4 roky – reprezentatívne osvedčenie v digitálnej aj fyzickej podobe. Obnovenie certifikácie zahŕňa opätovné nadstavbové vzdelávania a revíziu smernice.
✔ Možnosť využívať označenie zariadenia ako certifikovaného zariadenia a uvedenie do verejného zoznamu certifikovaných zariadení pod vedením Goodbye Friends.
✔ Elektronická konzultačná podpora počas platnosti certifikátu – zariadenie môže konzultovať otázky spojené s implementáciou zmien.
‍

Balík VZDELÁVANIE

S možnosťou dodatočnej certifikácie
Cena: 1 900 €

✔ 2 celé dni komplexného vzdelávania pre personál - osobnou formou pre tímy do 20 ľudí.
✔ Personál absolvuje s našimi lektormi jedinečné dvojdňové vzdelávanie, ktoré pokrýva:
‍
➜ Ako citlivo komunikovať o smrti s klientmi a príbuznými.
➜ Ako sprevádzať umierajúceho a zvládnuť náročné situácie.
➜ Ako pracovať s vopred vyslovenými prianiami klienta a zabezpečiť jeho dôstojné naplnenie.
➜ Ako zvládnuť úmrtie klienta v zariadení a podporiť ostatných.
➜ Ako sa vyrovnať s vlastnou psychickou záťažou pri práci s umierajúcimi.
‍

✔ Návod na vedenie rozhovorov o vopred vyslovených prianiach.
✔ Možnosť dodatočnej certifikácie vášho zariadenia.
‍

BALÍK WEBINÁR – bez pridelenia certifikátu

Cena: 990 €

‍
Balík WEBINÁR je určený pre zariadenia, ktoré chcú poskytnúť zamestnancom základné vzdelanie v téme starostlivosti v závere života, ale zatiaľ nemajú záujem o plnú certifikáciu.

‍Obsah balíka:
‍
✔ 6-hodinový online live webinár určený pre zamestnancov pobytových zariadení sociálnych služieb.
✔ Základné informácie vychádzajúce z osnov komplexného vzdelávania, zredukované na väčšinu kľúčových tém bez praktických nácvikov.
✔ Poskytnutie prezentácie s prehľadom dôležitých bodov po skončení webinára.
✔ Maximálny počet účastníkov: 35 – vhodné pre väčšie tímy, ktoré potrebujú rýchly prístup k odborným informáciám.
‍

Staňte sa súčasťou zmeny a pomôžte vašim klientom odísť dôstojne a v pokoji.

Objednávky a otázky

Pre priamu objednávku vybraných balíkov, konzultáciu, alebo potrebu prispôsobiť školenie potrebám vášho zariadenia nás neváhajte kontaktovať.

Radi vám pripravíme vzdelávanie na mieru alebo zodpovieme všetky vaše otázky.

‍

Rýchla a jednoduchá objednávka online
‍

Neváhajte nám napísať s akýmikoľvek otázkami, či priamo objednať na hello@goodbyefriends.sk.
‍

Konzultácie na mieru a priama objednávka
‍

‍Pre priamu objednávku, konzultáciu, alebo potrebu prispôsobiť školenie potrebám vášho zariadenia nás neváhajte kontaktovať. Radi vám pripravíme vzdelávanie na mieru a zodpovieme všetky vaše otázky.
‍
hello@goodbyefriends.sk