Zvýšenie kvality starostlivosti v závere života a podpora dôvery príbuzných
Smrť je prirodzenou súčasťou života, no v pobytových sociálnych službách pre ľudí s odkázanosťou prekvapivo zostáva tabuizovanou témou. Mnohé zariadenia sa jej snažia vyhnúť, pretože ich primárnym cieľom je poskytovať kvalitný život, nie pripravovať na smrť. Napriek tomu väčšina klientov v zariadení prežije svoju poslednú životnú etapu. Dôstojnosť v tejto fáze života je kľúčová pre samotných ľudí v seniorskom veku a pozitívne vplýva aj na psychickú pohodu zamestnancov a dôveru rodín.
Goodbye Friends preto ponúka certifikát „Štandardy starostlivosti v závere života“, ktorý pomáha zariadeniam zaviesť odborný, citlivý a eticky vyspelý prístup k umieraniu.
Vzniku certifikácie predchádzal komplexný prieskum medzi 80 zariadeniami pobytových sociálnych služieb a konzultácie s desiatkami riaditeľov domovov seniorov. Prieskum prebiehal v spolupráci s Asociáciou poskytovateľov sociálnych služieb v SR.
✔ Zamestnanci väčšinou nemajú dostatočné vzdelanie v téme smrti a pracujú s ňou len intuitívne, zároveň viac ako 80% z nich hovorí, že by potrebovalo adekvátne vedomosti.
✔ O smrti sa komunikuje až v terminálnom štádiu, no mnohí klienti zomierajú náhle.
✔ Rodiny majú rozdielne predstavy o starostlivosti v závere života, čo vedie k napätiu a konfliktom so zariadením.
✔ Príbuzní nevedia, ako o smrti hovoriť, a preto ju často tému neotvárajú – v duchu „neprivolávajme to“.
✔ Klienti sa smrti boja, hlavne preto, že si nevedia predstaviť jej priebeh a obávajú sa utrpenia.
✔ Klienti neraz zomierajú bez splnených posledných prianí, ktoré považovali za kľúčové doriešiť pred svojou smrťou.
✔ Téma smrti je tabu aj v mnohých tímoch samotných zariadení.
✔ Zariadenia nemajú vytvorený systém, ako sprevádzať klientov v procese zomierania a ako riešiť úmrtia v komunite.
Goodbye Friends vzniklo koncom roka 2024 ako iniciatíva odborníkov z oblasti psychológie, sociálnej práce, vzdelávania a sociálnych inovácií.
Zameriavame sa na:
Podporu jednotlivcov a rodín
Pomáhame ľuďom jasne definovať ich predstavy o vlastnom odchode. Od zdravotných preferencií, až po poslednú rozlúčku. Zároveň podporujeme príbuzných, aby sa vedeli lepšie vyrovnať so stratou blízkeho a aby vedeli, ako sa s ním o smrti citlivo rozprávať ešte počas života.
Celospoločenskú osvetu a vzdelávanie
Tému smrti šírime citlivou a odbornou formou, prostredníctvom prednášok, workshopov a verejných diskusií. Pomáhame ľuďom pochopiť, že otvorenosť voči tejto téme môže zmierniť úzkosť a posilniť vzťahy v rodinách, aj komunitách.
Vzdelávanie inštitúcií
Smrť nieje len osobná, ale aj systémová téma. Vzdelávame odborníkov/čky, pomáhajúce profesie, zdravotnícky personál, tímy zamestnancov sociálnych služieb, aby vedeli lepšie komunikovať s klientmi, ich rodinami a vytvorili prostredie, ktoré umožní dôstojné umieranie.
Našim cieľom je odtabuizovať smrť
a pomôcť ľuďom pripraviť sa na záver života citlivo a dôstojne.
Väčšina klientov v pobytových zariadeniach dožije svoj život v ich starostlivosti. Téma smrti však často zostáva nepomenovaná. Správne nastavenie starostlivosti napomôže:
➜ Zvýšiť odborné kompetencie zamestnancov a posilniť ich istotu pri práci s umierajúcimi.
➜ Umožniť seniorom otvorene hovoriť o svojich želaniach a zmierniť ich strach zo smrti.
➜ Zlepšiť prípravu príbuzných, čím sa znížia konflikty a pocit viny.
➜ Zaviesť jasné postupy pri starostlivosti o umierajúcich, aby bola jednotná a profesionálna.
➜ Podporiť psychickú pohodu zamestnancov a predchádzať ich vyhoreniu.
Zariadenie, ktoré absolvuje certifikáciu „Štandardy starostlivosti v závere života“, získa nielen odborné know-how, ale aj praktické nástroje na dôstojné sprevádzanie klientov v posledných fázach života.
Hlavné benefity pre zariadenie
✔ Zvýšenie kvality starostlivosti
Jasne definované štandardy a odborná príprava personálu zabezpečia citlivé a profesionálne sprevádzanie klientov v posledných rokoch života, ale aj v samotnom závere života.
✔ Zvýšenie odbornosti zamestnancov
Personál získa konkrétne postupy a praktické nástroje, ako komunikovať o smrti, ako podporiť umierajúcich klientov a ich rodiny a ako zvládať náročné situácie.
✔ Rituály a podpora pre ostatných klientov
Certifikácia pomôže zariadeniu lepšie pracovať s úmrtiami v komunite a vytvoriť citlivé rituály na spracovanie straty pre ostatných klientov.
✔ Zavedenie interných smerníc
Goodbye Friends poskytne presný návod na tvorbu internej pracovnej smernice, ktorá pomôže štandardizovať procesy a priradiť zodpovednosti zamestnancov.
✔ Podpora psychického zdravia zamestnancov
Vzdelávanie sa venuje aj tomu, ako zvládať psychickú záťaž pri práci s umierajúcimi a ako predchádzať vyhoretiu personálu.
✔ Dôstojnejší odchod klientov
Seniori budú môcť otvorene hovoriť o svojich želaniach, zmierniť strach zo smrti a mať kontrolu nad svojím odchodom.
✔ Lepšie porozumenie príbuzných klientov
Rodinní príslušníci budú mať prístup k vzdelávacím materiálom, vďaka čomu budú lepšie rozumieť potrebám svojich blízkych a vedieť, ako sa na ich odchod pripraviť. To zároveň zníži počet konfliktov medzi rodinami a zariadeniami.
✔ Pozitívny imidž a dôvera verejnosti
Certifikát Goodbye Friends potvrdí, že zariadenie poskytuje nadštandardnú, etickú a odbornú starostlivosť v závere života. Certifikované zariadenie si zvýši dôveru u potenciálnych klientov a ich rodín.
✔ Možnosť využívať certifikát vo svojich materiáloch
Zariadenie bude zaradené do verejného zoznamu certifikovaných zariadení a môže používať označenie certifikovaného domova na svojom webe, v propagačných materiáloch a na sociálnych sieťach.
Certifikácia je komplexný proces, ktorý sa zameriava na tri hlavné skupiny – klientov, príbuzných a zamestnancov. Obsahuje vzdelávanie, komunitné aktivity a tvorbu internej smernice pre dôstojnú starostlivosť v závere života.
Personál absolvuje s našimi lektormi jedinečné dvojdňové vzdelávanie, ktoré pokrýva:
➜ Ako citlivo komunikovať o smrti s klientmi a príbuznými.
➜ Ako sprevádzať umierajúceho a zvládnuť náročné situácie.
➜ Ako pracovať s vopred vyslovenými prianiami klienta a zabezpečiť jeho dôstojné naplnenie.
➜ Ako zvládnuť úmrtie klienta v zariadení a podporiť ostatných.
➜ Ako sa vyrovnať s vlastnou psychickou záťažou pri práci s umierajúcimi.su.
Klienti sa často smrti boja, nevedia, čo môžu očakávať, a cítia sa osamelí. Preto pre nich zorganizujeme spolu so zariadením komunitnú aktivitu, ktorá obsahuje:
➜ Otvorenú a citlivú diskusiu o smrti.
➜ Praktické techniky na zmiernenie strachu.
➜ Jednoduchú kartovú hru, ktorá im pomôže vyjadriť svoje posledné želania.
➜ Symbolické rituály na zmierenie sa s odchodom.
Rodiny klientov často nevedia, ako hovoriť o smrti a ako sa pripraviť na odchod blízkeho. Preto získajú:
➜ Informačný balík s dôležitými odporúčaniami.
➜ Online vzdelávanie o tom, ako otvoriť tému smrti a pripraviť sa na stratu.
➜ Návod na spísanie posledných prianí klientov, aby sa predišlo neistote a stresu.
Pre finálne pridelenie certifikátu zariadenie vytvorí internú smernicu, ktorá zabezpečí dlhodobé udržanie získaných poznatkov.
Goodbye Friends poskytne:
➜ Podrobný návod na tvorbu smernice a vedenie rozhovorov o vopred vyslovených prianiach.
➜ Odborné pripomienky pri jej finalizácii.
Ponúkame komplexnú certifikáciu alebo iba možnosť absolvovať komplexné vzdelávanie pre váš tím v dvoch formách.
Obsah vzdelávania vieme nad rámec našich osnov prispôsobiť na mieru potrebám vašej cieľovej skupiny a tímu.
Uvedomujeme si, že zariadenia sociálnych služieb trpia dlhodobým nedostatkom finančných zdrojov a preto s vami radi nájdeme najvhodnejšiu cestu ako zvládnuť náklady spojené s našou ponukou.
Komplexná príprava
✔ 2 celé dni komplexného vzdelávania pre personál - osobnou formou pre tímy do 20 ľudí.
✔ 1 komunitná aktivita pre klientov.
✔ Informačný a vzdelávací balík pre príbuzných.
✔ Návod na tvorbu internej smernice a vedenie rozhovorov o vopred vyslovených prianiach.
✔ Certifikát na 4 roky a online podpora spolu s komunikáciou.
S možnosťou dodatočnej certifikácie
✔ 2 celé dni komplexného vzdelávania pre personál - osobnou formou pre tímy do 20 ľudí.
✔ Návod na vedenie rozhovorov o vopred vyslovených prianiach.
✔ Možnosť dodatočnej certifikácie vášho zariadenia.
Bez certifikácie
✔ 6-hodinový online live webinár pre vašich zamestnancov vhodný ako vstup do témy.
✔ Obsahuje upravenú časť informácií z nášho dvojdňového vzdelávania.
✔ Prehľadná prezentácia s odporúčaniami.
Ponúkame komplexnú certifikáciu, alebo iba možnosť absolvovať komplexné vzdelávanie pre váš tím v dvoch formách.
Obsah vzdelávania vieme nad rámec našich osnov prispôsobiť na mieru potrebám vašej cieľovej skupiny a tímu.
Uvedomujeme si, že zariadenia sociálnych služieb trpia dlhodobým nedostatkom finančných zdrojov a preto s vami radi nájdeme najvhodnejšiu cestu ako zvládnuť náklady spojené s našou ponukou.
Certifikácia zariadení sociálnych služieb s menšími tímami
Cena: 2 900 €
Tento balík je určený pre menšie tímy v zariadeniach sociálnych služieb, ktoré chcú získať odbornú prípravu v téme dôstojného sprevádzania umierajúcich klientov, vzdelávať svojich zamestnancov a poskytnúť podporu príbuzným a klientom.
Obsah balíka:
✔ 2 celé školiace dni – intenzívne školenie prezenčnou formou v priestoroch zariadenia (prípadne podľa dohody aj v iných priestoroch) do 20 osôb. Možná aj online verzia (max. 20 osôb).
✔ 1 komunitná aktivita pre klientov zariadenia – vedená odborníkom, s citlivým prístupom k téme smrti a plánovania posledných prianí. Súčasťou aktivity je špeciálna kartová hra, ktorá pomáha klientom vyjadriť svoje predstavy o odchode.
✔ Komplexný informačný balík pre príbuzných – pomôže rodinám lepšie pochopiť potreby umierajúcich, zmierniť strach a zlepšiť ich komunikáciu s blízkymi.
✔ Vopred vyslovené želania - návod a zoznam otázok pre klientov – pomôže klientom premyslieť a vyjadriť svoje vopred vyslovené želania v súlade so Štandardami kvality v praxi poskytovateľov sociálnych služieb stanovenými MPSVaR SR, ako napríklad:
Aké témy považujem za kľúčové pred smrťou vyriešiť?
Ako si predstavujem zdravotné intervencie v terminálnom štádiu života?
Akým spôsobom by som chcel(a) prežiť svoje posledné chvíle?
Ako si predstavujem svoju poslednú rozlúčku?
✔ Podrobný návod na tvorbu internej smernice – zariadenie získa podklady pre tvorbu presných pracovných postupov, ktoré zabezpečia dôstojné sprevádzanie umierajúcich klientov. Goodbye Friends poskytne spätnú väzbu na vypracovanú verziu smernice a schváli jej finálnu verziu.
✔ Pridelenie certifikátu na 4 roky – reprezentatívne osvedčenie v digitálnej aj fyzickej podobe. Obnovenie certifikácie zahŕňa opätovné nadstavbové vzdelávania a revíziu smernice.
✔ Možnosť využívať označenie zariadenia ako certifikovaného zariadenia a uvedenie do verejného zoznamu certifikovaných zariadení pod vedením Goodbye Friends.
✔ Elektronická konzultačná podpora počas platnosti certifikátu – zariadenie môže konzultovať otázky spojené s implementáciou zmien.
S možnosťou dodatočnej certifikácie
Cena: 1 900 €
✔ 2 celé dni komplexného vzdelávania pre personál - osobnou formou pre tímy do 20 ľudí.
✔ Personál absolvuje s našimi lektormi jedinečné dvojdňové vzdelávanie, ktoré pokrýva:
➜ Ako citlivo komunikovať o smrti s klientmi a príbuznými.
➜ Ako sprevádzať umierajúceho a zvládnuť náročné situácie.
➜ Ako pracovať s vopred vyslovenými prianiami klienta a zabezpečiť jeho dôstojné naplnenie.
➜ Ako zvládnuť úmrtie klienta v zariadení a podporiť ostatných.
➜ Ako sa vyrovnať s vlastnou psychickou záťažou pri práci s umierajúcimi.
✔ Návod na vedenie rozhovorov o vopred vyslovených prianiach.
✔ Možnosť dodatočnej certifikácie vášho zariadenia.
Cena: 990 €
Balík WEBINÁR je určený pre zariadenia, ktoré chcú poskytnúť zamestnancom základné vzdelanie v téme starostlivosti v závere života, ale zatiaľ nemajú záujem o plnú certifikáciu.
Obsah balíka:
✔ 6-hodinový online live webinár určený pre zamestnancov pobytových zariadení sociálnych služieb.
✔ Základné informácie vychádzajúce z osnov komplexného vzdelávania, zredukované na väčšinu kľúčových tém bez praktických nácvikov.
✔ Poskytnutie prezentácie s prehľadom dôležitých bodov po skončení webinára.
✔ Maximálny počet účastníkov: 35 – vhodné pre väčšie tímy, ktoré potrebujú rýchly prístup k odborným informáciám.
Pre priamu objednávku vybraných balíkov, konzultáciu, alebo potrebu prispôsobiť školenie potrebám vášho zariadenia nás neváhajte kontaktovať.
Radi vám pripravíme vzdelávanie na mieru alebo zodpovieme všetky vaše otázky.
Po vyplnení formulára vás budeme kontaktovať s detailmi a dohodneme si ďalší postup.
Naše služby si môžete predbežne objednať vyplnením krátkeho formulára:
Pre priamu objednávku, konzultáciu, alebo potrebu prispôsobiť školenie potrebám vášho zariadenia nás neváhajte kontaktovať. Radi vám pripravíme vzdelávanie na mieru a zodpovieme všetky vaše otázky.
sergej.kara@goodbyefriends.sk
0902 622 226